MSA TURBO com.msaturbo.app

Excluir conta e dados

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo MSA TURBO (com.msaturbo.app), desenvolvido por XTECH DIGITAL LTDA, e o que acontece com cada dado.

Como pedir

Opção 1 — pelo e-mail

Envie uma mensagem para Felipe@zapsuite.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do e-mail cadastrado no aplicativo. É esse detalhe que confirma que o pedido é seu.

Modelo de mensagem

Assunto: Excluir minha conta

Solicito a exclusão da minha conta no aplicativo MSA TURBO e dos dados pessoais associados.
E-mail cadastrado: seu@email.com
Nome: seu nome completo

Abrir e-mail já preenchido

Opção 2 — pelo suporte no aplicativo

Abra o aplicativo, vá em Suporte e peça a exclusão pelo chat. Como você já está autenticada, a identidade fica confirmada pela própria sessão.

Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
A exclusão é concluída em até 15 dias úteis a partir da confirmação.
Avisamos por e-mail quando terminar.

O que é apagado

Credenciais de acesso (login e senha).
Perfil: nome, apelido, e-mail, telefone, WhatsApp e foto.
Comentários, curtidas e depoimentos publicados por você.
Conversas com o suporte e os arquivos que você enviou lá (imagens, áudios, vídeos, documentos).
Progresso nos cursos e matrículas.
Notificações endereçadas a você e o token de notificação do aparelho.
Classificação comercial associada à sua conta.
Registros de interação com publicações patrocinadas.

O que é mantido, e por quê

Dado	Por quanto tempo	Motivo
Registros de acesso ao sistema (data, hora, IP)	6 meses	Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Documentos fiscais e financeiros, se houve contratação paga	5 anos	Obrigação legal e tributária
Estatísticas agregadas e anonimizadas	Indeterminado	Não identificam ninguém e, por isso, deixam de ser dado pessoal (art. 12 da LGPD)

A exclusão é definitiva. Não há como recuperar a conta, o histórico de aulas ou o progresso depois de concluída. Se você tem acesso a um curso pago em andamento, ele se encerra junto — considere pedir só a correção ou o bloqueio dos dados se a sua intenção não for perder o acesso.

Quer apagar só uma parte?

Você não precisa excluir tudo para resolver casos pontuais:

Parar notificações: desative nas configurações do aparelho.
Corrigir dados: edite em Perfil, dentro do aplicativo.
Apagar um comentário: remova pelo próprio aplicativo.
Apagar só as conversas de suporte: peça pelo e-mail acima, dizendo o que quer excluir.

Contato

XTECH DIGITAL LTDA — CNPJ 53.751.037/0001-18
Av. Afonso Pena, 963, Letra A, Vila Matilde, Campo Belo/MG, CEP 37270-000
E-mail: Felipe@zapsuite.com.br

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